7-7：【当選者管理】DMでの当選連絡
【当選連絡のメッセージ送信についての注意事項】
・Instagram側の仕様変更に伴い、当選連絡⽅法の変更について
2020年1⽉前後から、「当選通知に使うDMが2〜3通しか送れない」状況が発⽣しております。
全てのアカウントで発⽣している事象ではない可能性もありますが、対応⽅法を共有させて
いただきます。
【現象】
当選通知に使うDMが2〜3通しか送れない
【問題の原因】
Instagram側の仕様変更で、DMの送信数にも変更があったと想定しています。
【対応⽅法①】
1.キャンつく管理画⾯より、メッセージ送信（DM送信）ボタンをクリック
2.メッセージを送信するユーザのInsInstagramページへ移動
3.メッセージを送信するユーザをフォローバックする（フォローする）
4.メッセージを送信ボタンをクリック
・キャンつく管理画⾯へ戻り、InsInstagramサイトからメッセージ送信が完了した場合は「送信」をク
リック
※「フォローバックする」（フォローする）しても、メッセージが1〜2通しか送れないことがあります。
その場合、⽇を改めてお試しください。
【対応方法②】
アカウントにより、【対応⽅法①】が不可の場合もございます。
その場合は、以下の⽅法をお試しください。
1.プロフィール欄にフォームURLを記載。
2.応募投稿にコメントで当選を通知。
例）
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ご応募いただいた投稿が、キャンペーンに当選いたしました。
賞品送付のため、送付先情報の登録をお願いいたします。
＠◯◯◯◯ プロフィールURLから登録フォームにログインして⼊⼒してください。
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3.当選者からのフォーム⼊⼒内容を確認する。
・管理画⾯「当選者管理」＞当選者グループ＞「個⼈情報登録」＞「当選者連絡先ログイン」にて、登録
情報の確認ができます。
※②の⽅法については、プロフィールへのフォームURLを記載する⽅法となり、フォーム機能が必須となります。
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注意事項
・必ず相互フォローの状態でメッセージ送信をお願い致します。
・当選通知の際のメッセージ送信ですが、連続で送信すると、送信アカウントが、
Instagram社から⾃動的にスパム扱いされてしまい、⼀定期間利⽤（1⽇〜4⽇）できなくなります。
・メッセージ送信の際には、1⽇に50送信を上限として、運⽤をお願いいたします。ただし、50通以下の送信数で送信ができなくなる場合もございます。
・必ず相互フォローの状態でメッセージ送信をお願い致します。
・スパム扱いされてしまい、送信ができなくなった場合は、Instagram社さまにお問い
合わせしていただき、解除をお願いすることになります。
・当選者が多い場合は、上記、気をつけて運⽤の程、お願いいたします
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【当選連絡】
1.キャンつくは当選連絡サポート機能が付いており、当選者への連絡が簡易にでき
るようになってます。
当選連絡にあたり、先ずは以下の環境をご⽤意ください。
※キャンつく Instagram版からの当選連絡は、PCのWEBブラウザから、
Instagramサイトと連携して実施してください。
※これまでご利⽤いただいていた、タブレット、スマートフォンからInstagramアプリを利⽤した当選連絡は、⾏わないでください。
※サポートについても対象外となります。
2.当選者管理の「Instagramメッセージ登録」をクリック。
3.Instagramメッセージ設定画⾯が出てきますので、当選メッセージを設定して
「登録」をクリックしてください。
※ Instagram側の仕様により、メッセージ内容に「＠○○○○○」が含まれている
と、メッセージの送信は不可となります。
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当選連絡メッセージ雛形1
キャンペーン事務局からのご連絡です。
この度は、キャンペーンへのご応募ありがとうございました。
ご応募いただいた投稿が、キャンペーンに当選いたしました。
賞品をお送りしますので、以下フォームから送付先情報の登録をお願いいたします。
登録の締め切りは◯⽉◯⽇◯時までとなっております。締め切りを過ぎますと当選は無効となりますので、ご注意ください。
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当選連絡メッセージ雛形2（※オプションのフォームを利用する場合）
キャンペーン事務局からのご連絡です。
この度は、キャンペーンへのご応募ありがとうございました。
ご応募いただいた投稿が、キャンペーンに当選いたしました。
賞品をお送りしますので、以下フォームから送付先情報の登録をお願いいたします。
フォーム⽤のアクセスコードは、◯◯◯◯です。（※フォーム発行のアクセスコード利用）
登録の締め切りは◯⽉◯⽇◯時までとなっております。締め切りを過ぎますと当選は無
効となりますので、ご注意ください。
1.「フォームトップページに進む」ボタンを押してください。
2.「アクセスコード」欄に、フォームを開くためのアクセスコードを⼊⼒してください。
3. 「instagramにログインする」をタップ。
4.認証画⾯が出てきますので「当選連絡があったアカウント」のログインをお願いしま
す。
5.当選者として間違ってなければ、フォームが表⽰されますので必要事項を⼊⼒して 「送信」をタップしてください。
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4.当選連絡作業をするにあたり、
PCのWEBブラウザで「キャンつく」にログインしてください。
別のページを開き、 WEBブラウザ上のInstagramサイトから、公式アカウントでロ
グインしておいてください。
※当選連絡を⾏う公式アカウントでのログインをお願いいたします。
5.当選者管理画⾯にいきます。当選者リストの右側にある「メッセージ送信」を押
して下さい。 WEBブラウザでInstagramサイトが開き、当選者のInstagramページ
が表⽰されます。先ほど登録したメッセージは、クリップボードにコピーされています。
6.WEBブラウザ上のInstagramサイトに推移します。
当選者がフォロワーであれば「フォローバックする」と表⽰され、メッセージを送る
ことが可能です。「フォローする」と表⽰されれば、当選者は未フォローと判断でき
ますので、キャンつくに戻り「無効」としてください。当選者数が不⾜した場合は、
補⽋当選者から追加でご連絡ください。
7. 「フォローバックする」（フォロー）をした後、メッセージを送信してください。
WEBブラウザのInstagramサイト上の「フォローバックする」をクリックし、
「フォロー中」になっていることを確認。
8.「メッセージ」をクリック。メッセージ送信画⾯が開きます。
下部の「メッセージ送信」欄に、当選メッセージをペーストして送信してください。
※Instagraｍ側の仕様により、メッセージが1〜2通しか送れないことがあります。
その場合、⽇を改めてお試しください。
9.メッセージ送信後は、フォローを外しても⼤丈夫です。
10. キャンつく管理画⾯に戻ります。
WEBブラウザのInstagramサイトでメッセージ送信が完了した場合は、「送信」を
押してください。メッセージ送信ができなかった場合は「未送信」を押してください。
完了したら、次のユーザーにメッセージを送ってください。
「未送信」を押した場合、「メッセージを送信」の下に、【未連絡】表⽰と
なります。
「送信」を押した場合、「メッセージ送信」の下に送信⽇時が記録されます。
【リマインドを送る】
リマインドメッセージを登録し、当選連絡と同じ⼿順でメッセージを送ってください。締め切り⽇前⽇に送ると登録のレスポンスが良いです。
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リマインドメッセージ雛形
送付先情報の登録がまだ確認されておりません。
登録の締め切りは◯⽉◯⽇◯時（明⽇）までとなっております。締め切りを過ぎますと
当選は無効となります。
お⼿数をお掛けしますが登録をお願いいたします
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